Política de Trocas e Devoluções
1. Trocas e Devoluções Gerais:
1.1. Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online dentro de 30 dias a partir da data de recebimento.
1.2. O cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail Suporte@soliet.com.br ou do número de telefone para iniciar o processo de troca ou devolução.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
2.1. Os produtos devem estar em perfeitas condições, não usados, não danificados e na embalagem original.
2.2. Produtos de uso pessoal, como roupas íntimas e acessórios para a saúde, só serão aceitos para troca se estiverem lacrados e sem indícios de uso.
2.3. Itens perecíveis, produtos personalizados ou itens em promoção podem ter políticas de troca e devolução diferentes. Verifique a descrição do produto para mais detalhes.
3. Processo de Troca:
3.1. O cliente deve nos informar o motivo da troca e o produto desejado para troca.
3.2. Após aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto.
3.3. Assim que recebermos o produto original em conformidade, enviaremos o novo produto ao cliente.
4. Processo de Devolução:
4.1. O cliente deve nos informar o motivo da devolução.
4.2. Após aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto.
4.3. Após recebermos o produto em conformidade, realizaremos o reembolso do valor pago pelo cliente, descontando custos de frete, se aplicável.
5. Custos de Envio:
5.1. Em caso de trocas por insatisfação ou erro do cliente, os custos de envio para a devolução do produto original e o envio do novo produto são de responsabilidade do cliente.
5.2. Em casos de defeitos de fabricação ou envio incorreto, os custos de envio são de responsabilidade da loja.
6. Prazo para Processamento:
6.1. O prazo para processar trocas e devoluções é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
7. Cancelamento de Pedido:
7.1. O cancelamento de um pedido pode ser solicitado antes do envio do produto. Uma vez que o produto foi enviado, a política de troca e devolução se aplicará.
Esta é uma política geral de trocas e devoluções. Por favor, leia os termos completos em nosso site antes de fazer uma compra.
